【FAQ】よくある質問と答え





ショップについて


Q.MaMaria SHOPについて教えてください

MaMaria SHOPは、株式会社ウーマンカモミールが運営しているオンラインショップです。
おもに、法人・個人事業主の方に対して業務用アイテムをご提供していますが、一部アイテムは個人の方もご利用いただけます。

Q.店舗はありますか?
MaMaria SHOPは、ネットショップのみで店舗はございません。
また、ご注文品は、業務委託している横浜市内の倉庫から発送いたします。運営会社所在地では販売していませんので、ご了承ください。

Q.MaMariaとはどのような意味ですか?
MaMariaは、Mama(ママ)とMaria(聖母マリア)からなる造語で、「無償の愛」を意味します。本来女性に備わっている
「困難を乗り越える力」を引き出せるよう、ハーブティーをはじめとする「ドイツ・ナチュラルテラピー」でサポートします。



ご利用について


Q.ママリアティーを自分で直接ドイツから接輸入することはできますか?
ママリアティーは、MaMaria SHOPを運営する株式会社ウーマンカモミールが日本総輸入元としてドイツ販社と契約し輸入しています。
取り扱いをご希望の場合は、MaMaria SHOPをご利用ください。

Q.MaMaria SHOPを利用するにはどのようにしたらいいですか?
MaMaria SHOPにアクセスいただき、会員登録またはログインしてご利用ください。



ママリアティーについて


Q.ママリアティーはメディカルハーブですか?
いいえ、ママリアティーは食品です。
ドイツでは、古くからハーブなどの自然原料が役立てられてきました。日常での楽しみはもちろんのこと、時には薬として活用されることもあり、
今では、ハーブの安全性や効果に関する研究が進み、ハーブに特化した法律があるほどです。

また、西洋医学とともに自然医学が発達・共存する国でもあります。そのため、ハーブは、医療用・BIO(オーガニック)・その他の食品・雑貨として
明確に分類されます。本来「メディカルハーブ」と呼ばれるのは、10年以上農薬を使っていない畑で栽培されているなど、厳格な栽培基準をすべて
クリアしたハーブに対して薬効を満たしているか、農薬や有害物質による汚染などがないかというたくさんの検査を行い、その検査にも合格したハーブだけに与えられます。

ママリアティーは、安全性追求のために医療用ハーブの安全基準をもとに製造されていますが、食品としてお使いいただくことを目的としています。
ぜひ、日常の食生活に取り入れてお楽しみください。

Q.ママリアティーはオーガニックハーブティーですか?
いいえ、ママリアティーはオーガニック認証を受けていません。
「オーガニック」とは、栽培方法の基準になります。3年以上農薬を使わない畑で栽培されることなどの栽培に関する基準を
クリアした農作物に対して認証が与えられます。また、認証機関毎に基準が異なることもありますので、きちんと見極める
ことが大切です。

ママリアティーは、メディカルハーブの製造認可を受けた製造所で、メディカルハーブの安全基準をもとに食品として作られています。
原料ハーブは、ワイルド・オーガニック品質がメインですが、中には安全基準をクリアできないケースもあります。
常に安全なハーブティーを確実にお届けするために、オーガニックハーブだけにこだわることなくその時のベストなハーブを原料としています。
栽培方法の基準はもちろん、収穫後の安全基準にもこだわったハーブティーをお楽しみください。

Q.ママリアティーの原産国はどこですか?
ドイツです。ママリアティーは、ドイツ・バイエルン州にある製造所で作られており、各種ハーブは世界各国で栽培され、その時にベストな品質のものだけを厳選して原料としています。常に最高品質を追求することにこだわっているため、産地を限定することはありません。

Q.なぜブレンドハーブなのですか?
ハーブを安全に楽しんでいただくためです。
ドイツのハーブ研究において、シングルハーブよりもブレンドハーブのほうが安全性が高いことがわかっています。
ハーブをブレンドすることで、それぞれのハーブの良さを相乗的に引き出しかつ安全性も増すことから、ブレンドハーブにこだわっています。

ハーブティーを安全に活用するためには、ハーブに関する知識や技術、経験が大切です。
ドイツには「ハイルプラクティカ」という自然医学の国家資格があり、自身の診療所を開設して分限的な治療を行うことができます。

ハイルプラクティカはハーブの専門家でもあるため、安全にハーブを取り入れるためにも必要な存在です。
もちろん、おいしさを含めたブレンド技術は欠かせません。ママリアティーは、日本の女性のために経験豊富なハイルプラクティカ監修・製造管理していますので、安心してお飲みいただけます。

Q.シングルハーブは危険なのでしょうか?
いいえ、そうとは限りません。たとえば、ドイツの一般家庭でも特にポピュラーなのはカモミールティーです。
出産で入院中のママや赤ちゃんにもカモミールティーを提供している産院が多く、安全性の高いハーブティーとして知られています。
ただ、ハーブの種類によっては、飲用の注意が必要なものもありますので、ハーブの正しい知識を得ることが大切です。

Q.ママリアティーに禁忌ハーブは含まれていませんか?
ママリアティーは、コミッションEという国のハーブ研究・認証機関の基準をもとにつくられています。
女性にとって禁忌と言われるハーブは使っておらず、ブレンドハーブにすることによって相乗的に各種ハーブの安全性を高めています。

また、ハーブに関する正しい知識を持つハイルプラクティカ(ドイツの自然医学に関する国家資格)が、妊娠期から授乳期というデリケートな時期でも心身への不安なく飲用できるよう考慮した安全なレシピと独自の製法を採用しています。

Q.無料サンプルやお試しはできますか?
業務への導入をご検討中の法人・個人事業主の方向けに無料サンプルをご用意しています。
こちらのページよりお申し込みください。

Q.ママリアティーの形状を教えてください。
すべてティーバッグタイプです。ママリアティーはとてもデリケートなため、いつでも製造したてのフレッシュな状態のままお楽しみいただけるよう、
窒素ガス充填された個包装パウチを採用しています。

Q.使用期限はどれくらいですか?
原則、使用期限まで1年以上のハーブティーをお届けいたします。
目安をご案内していますので、こちらを参考になさってください。



商品の選択について


Q.おすすめアイテムを教えてください。
お飲みになる方のライフステージに合わせてお選びいただくことをおすすめします。
妊娠初期・中期・後期・産褥期の方:ママリアティー 妊娠期用
産後すぐから2ヶ月頃までの方:ママリアティー 産後用
産後すぐから授乳期の方:ママリアティー 授乳期用
妊娠期から産後2ヶ月までの女性以外:ママリアティー 女性用

Q.妊娠中に妊娠期用以外のママリアティーを飲んでもいいですか?
念のため、妊娠期用以外のブレンドは飲用をお控えいただくことをおすすめします。
ママリアティーは、女性のライフステージに合わせてブレンドしていますので、その時期に合ったハーブティーをお飲みください。
経験豊富なハイルプラクティカが、毎日の食生活に取り入れられるように配合ハーブやブレンド比率に配慮していますので、
ほかのブレンドを飲用したからといって、体調に悪影響を及ぼすという心配はありません。どうぞご安心ください。

Q.産後に産後用以外のママリアティーを飲んでもいいですか?
どのブレンドも産後すぐからお飲みいただけますが、産後の女性には産後用が特におすすめです。

Q.授乳期に授乳期用以外のママリアティーを飲んでもいいですか?
どのブレンドも産後すぐからお飲みいただけますが、授乳期の女性には授乳期用が特におすすめです。

Q.妊娠・出産・授乳期以外でも、女性用と一緒にほかのママリアティーを飲んでもいいですか?
どのブレンドもお飲みいただけますが、妊娠・出産・授乳期以外の女性には女性用が特におすすめです。

Q.産後用と女性用の切り替え時期について教えてください。
産後用は、ご出産直後から産後2ヶ月頃までの集中的な飲用がおすすめです。
産後2ヶ月過ぎたからと言って産後用を飲んではいけないというわけではありませんので、キリがいいところで女性用への切り替えをおすすめします。



飲み方について


Q.産後用と授乳期用を併用する場合はどのような飲み方がおすすめですか?
ママリアティーは食品ですので、基本的に飲みたいブレンドを飲みたいときにお飲みいただくことをおすすめしています。
また、ご自身に必要なブレンドをメインに1日1杯程度別のブレンドを併用すると、負担なくお飲みいただけるかと思います。

Q.ママリアティーと他社のハーブティーは併用できますか?
ママリアティー同士の併用につきましては、本ページをご参考ください。
他社製品につきましては、さまざまなアイテムがございますのでMaMaria SHOPでは判断できかねます。
ご心配でしたら、直接販売元にお問い合わせいただくか、飲用をお控えいただくことをおすすめします。

Q.飲用の際に気をつけることはありますか?
下記の点にご注意願います。
・ハーブ原料に対するアレルギーなど体質に合わない場合は飲用をお控えください。
・開封後はお早めにお飲みください。
・妊娠期用は配合ハーブにセントジョーンズワートを含みますので、抗うつ剤との併用はお控えください。
その他のブレンドは問題ありません。

Q.ママリアティーの淹れ方を教えてください。
ティーバッグが破れないよう軽くもむとハーブの成分が抽出されやすくなります。また、絶対にに出さないでください。
マグカップにティーバッグを入れて、90-95度程度の熱いお湯(沸騰後、グラグラがおさまったくらい)を250㏄程度注ぎ、ふたをして5-10分ほど蒸らします。

ハーブティーのアロマ(表面に浮かぶハーブの精油)をお楽しみいただくため、抽出後はなるべくはやくお飲みください。

Q.体質に合う合わないはどのように判断したらいいですか?
飲用後にかゆみやのどのイガイガなど不快な症状をお感じの場合、念のため飲用をストップしてみてください。
症状が治まっても再度飲むと症状があらわれる場合は体質に合わない可能性が高いため、飲用を中止して以後の飲用もお控えください。
また、症状がひどい場合は、我慢せずにかかりつけ医等を準してご相談いただくことをおすすめいたします。



会員登録について


Q.会員登録しましたが、マイページにログインできません。
パスワードをお忘れの場合は、こちらからご確認ください。
もし、ご登録のメールアドレスが不明の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.注文したのに、確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、設定とともにご確認ください。
もし、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、マイページにログインしてご確認いただけます。
マイページにログインできない場合は、ご登録情報が間違っている可能性がありますので、お問い合わせください。

Q.会員にはどのような種類がありますか?
個人のお客様用の個人会員と法人・個人事業主のお客様用のビジター会員・パートナー会員がございます。

パートナー会員限定アイテムをご利用の場合、必ずビジター会員またはパートナー会員登録が必要です。
また、個人のお客様は会員登録なしでもご利用可能ですが、注文手続きが簡単になりポイントも貯まりますので、会員登録をおすすめしています。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.パートナー会員になるにはどうしたらいいでしょうか?
まずは会員制度のページをご覧ください。
ビジター会員登録後、パートナー会員の本登録手続きについてご案内します。
各種アイテム等をご覧のうえ利用規約に同意いただける場合、パートナー会員としてのご登録手続きを承ります。
パートナー会員は、女性向け事業のサポートとして業務利用を目的とした法人または個人事業主の方に限りご登録いただけます。個人の方や同業他社の方、規約に同意いただけない場合はご登録できかねますので、ご了承ください。

Q.個人会員として登録したいのですが、会社名の入力方法がわかりません。
MaMaria SHOPは、業務用ハーブティーをメインに取り扱っていますので、会社名は必須項目となっています。
個人のお客様はお手数ですが、会社名の部分は「個人」とご記載いただきますようお願いいたします。



ご注文について


Q.ポイント制について教えてください
会員の方には、ご注文の商品金額(税別)に対して100円につき1%のポイントが付与されます。
有効期限は、最終ご利用日から1年になります。
なお、未会員の方には、ポイントは付与されません。

Q.クーポンは利用できますか?
クーポンをお持ちの場合は、1回のご注文につき1種類のみご利用いただけます。
クーポンコードと有効期限・注意事項をご確認の上、ご注文時に入力して内容をご確認ください。

Q.領収書について教えてください
決済時の各種明細書は、すべて公的な領収書としてご利用いただけます。
また、クレジットカード決済・銀行振込決済の場合に限り、メールにPDFファイルを添付する形で発行することも可能です。
*領収書の再発行はできかねます。
*二重発行になりますため、代金引換の場合は発行できかねます。



決済について


Q.決済方法について教えてください
MaMaria SHOPでは、前払いのクレジットカード決済・銀行振込・郵便振替と配達時支払いの代金引換をお選びいただけます。

Q.注文後に、決済方法の変更はできますか?
MaMaria SHOPにて変更手続きを承ります。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.注文者と違う名義で決済できますか?
残念ながらお手続きできかねます。
クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替決済ともに、ご決済名義の方のお名前でのご注文手続きをお願いしています。
特にクレジットカード決済の場合、ご家族名義であっても不正利用とみなされる場合がございます。

また、銀行振込・郵便振替決済でやむを得ずご注文とご入金名義が異なる場合は、お手数ですがご注文時の備考欄またはお問い合わせフォームよりお知らせください。
ご連絡がない場合、ご入金を確認できなかったり、確認までにお時間をいただく場合がございます。



発送について


Q.注文から何日くらいで発送されますか?
ご決済・ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
ご注文のタイミングによって異なりますので、多少前後することをご理解ください。

お急ぎの場合、営業日の朝9時までにクレジットカード決済でご注文いただき、備考欄にもその旨ご記載いただきますようお願いいたします。
できる限りスピーディーに発送できるよう努力いたします。



返品・交換について


Q.商品を間違えて注文しました。返品または交換は受けてもらえますか?
大変恐縮ですが、食品のためお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。どうかご了承ください。

Q届いた商品に不備がある場合、どのような手続きが必要ですか?
.お手数をおかけしますが、商品到着後3日以内に詳細をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
すぐに代替品をお送りいたします。
万が一欠品等で代替品をお送りできない場合は、返品や入荷後の発送などご希望に合わせて対応いたします。

Q.注文した品物とは違うものが届きました。
申し訳ありません。詳細をお伺いしたいので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q.輸送時に破損したようです。
申し訳ありません。ご注文品はすべて補償対象となっております。
お手数をおかけしますが、配達を担当したヤマト運輸の営業所にご連絡いただき、お問い合わせフォームより状況をお知らせいただきますようお願いいたします。



サイト動作環境について


Q.推奨している動作環境について教えてください
ご利用案内にてご案内していますので、こちらを参考ください。